OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 55 2,24%
DENÚNCIAS 569 23,20%
DIREITO DO CONSUMIDOR 44 1,79%
DÚVIDAS 298 12,15%
ELOGIOS 39 1,59%
ESIC 20 0,82%
FALE CONOSCO 54 2,20%
ILUMINAÇÃO PUBLICA - RECLAMAÇÃO 54 2,20%
RECLAMAÇÕES 728 29,68%
SERVIÇOS 288 11,74%
SOLICITAÇÕES 12 0,49%
SUGESTÕES 46 1,88%
URGÊNCIAS 246 10,03%
Quantidade total de manifestações: 2453
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 66 2,69%
FALE CONOSCO 379 15,45%
OUTROS 2 0,08%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 4 0,16%
PRESENCIAL 82 3,34%
TELEFONE 188 7,66%
WEBSITE 1732 70,61%
Quantidade total de manifestações: 2453
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 80 3,26%
DEPARTAMENTO MUN. DE TRANSITO E TRANSPORTE URBANO 64 2,61%
NÃO INFORMADO 48 1,96%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 48 1,96%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, AQUICULTURA, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 11 0,45%
SECRETARIA DE CULTURA 16 0,65%
SECRETÁRIA DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 24 0,98%
SECRETARIA DE GABINETE DO PREFEITO 91 3,71%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 364 14,84%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE AQUIRAZ 16 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 64 2,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 118 4,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 223 9,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 745 30,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 464 18,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 68 2,77%
Quantidade total de manifestações: 2453
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 496 20,22%
2022 723 29,47%
2023 903 36,81%
2024 331 13,49%
Quantidade total de manifestações: 2453
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 81 24,47%
FEVEREIRO/2024 57 17,22%
MARÇO/2024 65 19,64%
ABRIL/2024 99 29,91%
MAIO/2024 29 8,76%
Quantidade total de manifestações: 331

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85) 4062-8090 RAM 9188

Email: ouvidoria@aquiraz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DA INTEGRAÇÃO, S/N - CENTRO - AQUIRAZ

Horário da Ouvidoria

Horário: 8:00 as 12:00 - 13:00 as 17:00

Última manifestação: 17/05/2024 10:11

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