OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 54 2,21%
DENÚNCIAS 565 23,17%
DIREITO DO CONSUMIDOR 44 1,80%
DÚVIDAS 297 12,18%
ELOGIOS 39 1,60%
ESIC 19 0,78%
FALE CONOSCO 54 2,21%
ILUMINAÇÃO PUBLICA - RECLAMAÇÃO 53 2,17%
RECLAMAÇÕES 723 29,66%
SERVIÇOS 286 11,73%
SOLICITAÇÕES 12 0,49%
SUGESTÕES 46 1,89%
URGÊNCIAS 246 10,09%
Quantidade total de manifestações: 2438
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 66 2,71%
FALE CONOSCO 379 15,55%
OUTROS 2 0,08%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 4 0,16%
PRESENCIAL 82 3,36%
TELEFONE 187 7,67%
WEBSITE 1718 70,47%
Quantidade total de manifestações: 2438
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 80 3,28%
DEPARTAMENTO MUN. DE TRANSITO E TRANSPORTE URBANO 63 2,58%
NÃO INFORMADO 48 1,97%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 48 1,97%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, AQUICULTURA, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 11 0,45%
SECRETARIA DE CULTURA 16 0,66%
SECRETÁRIA DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 23 0,94%
SECRETARIA DE GABINETE DO PREFEITO 90 3,69%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 361 14,81%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE AQUIRAZ 16 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 63 2,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 118 4,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 221 9,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 741 30,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 462 18,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 68 2,79%
Quantidade total de manifestações: 2438
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 496 20,34%
2022 723 29,66%
2023 903 37,04%
2024 316 12,96%
Quantidade total de manifestações: 2438
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 81 25,63%
FEVEREIRO/2024 57 18,04%
MARÇO/2024 65 20,57%
ABRIL/2024 99 31,33%
MAIO/2024 14 4,43%
Quantidade total de manifestações: 316

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Contatos da Ouvidoria

(85) 4062-8090 RAM 9188

Email: ouvidoria@aquiraz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DA INTEGRAÇÃO, S/N - CENTRO - AQUIRAZ

Horário da Ouvidoria

Horário: 8:00 as 12:00 - 13:00 as 17:00

Última manifestação: 08/05/2024 16:04

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