OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 55 2,05%
DENÚNCIAS 658 24,57%
DIREITO DO CONSUMIDOR 44 1,64%
DÚVIDAS 313 11,69%
ELOGIOS 42 1,57%
ESIC 34 1,27%
FALE CONOSCO 54 2,02%
ILUMINAÇÃO PUBLICA - RECLAMAÇÃO 59 2,20%
RECLAMAÇÕES 788 29,42%
SERVIÇOS 306 11,43%
SOLICITAÇÕES 12 0,45%
SUGESTÕES 48 1,79%
URGÊNCIAS 265 9,90%
Quantidade total de manifestações: 2678
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 68 2,54%
FALE CONOSCO 372 13,89%
OUTROS 3 0,11%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 4 0,15%
PRESENCIAL 84 3,14%
TELEFONE 196 7,32%
WEBSITE 1951 72,85%
Quantidade total de manifestações: 2678
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 75 2,80%
DEPARTAMENTO MUN. DE TRANSITO E TRANSPORTE URBANO 77 2,88%
NÃO INFORMADO 48 1,79%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 54 2,02%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 69 2,58%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, AQUICULTURA, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 15 0,56%
SECRETARIA DE CULTURA 21 0,78%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 132 4,93%
SECRETÁRIA DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 27 1,01%
SECRETARIA DE FINANÇAS 230 8,59%
SECRETARIA DE GABINETE DO PREFEITO 99 3,70%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 803 29,99%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 420 15,68%
SECRETARIA DE SAÚDE 510 19,04%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE AQUIRAZ 15 0,56%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 74 2,76%
SECRETARIA DE TURISMO 9 0,34%
Quantidade total de manifestações: 2678
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 496 18,52%
2022 723 27,00%
2023 893 33,35%
2024 531 19,83%
2025 35 1,31%
Quantidade total de manifestações: 2678
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 22,86%
FEVEREIRO/2025 14 40,00%
MARÇO/2025 10 28,57%
ABRIL/2025 3 8,57%
Quantidade total de manifestações: 35

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 825 30,81%
FEMININO 808 30,17%
OUTROS 23 0,86%
Quantidade total de manifestações: 1656
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 303 11,31%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 272 10,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 407 15,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 176 6,57%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 50 1,87%
MESTRADO COMPLETO. 55 2,05%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 51 1,90%
DOUTORADO COMPLETO. 31 1,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 29 1,08%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 13 0,49%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,49%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,19%
Quantidade total de manifestações: 1416
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 14
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 575
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 767
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1322
Quantidade total de manifestações: 2678

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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GABRIELE FREITAS MARQUES

Contatos da Ouvidoria

(85) 4062-8090 RAM 9188

Email: ouvidoria@aquiraz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DA INTEGRAÇÃO, S/N - CENTRO - AQUIRAZ

Horário da Ouvidoria

Horário: 8:00 as 12:00 - 13:00 as 17:00

Última manifestação: 25/04/2025 07:49

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