OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 56 2,07%
DENÚNCIAS 675 24,95%
DIREITO DO CONSUMIDOR 44 1,63%
DÚVIDAS 313 11,57%
ELOGIOS 42 1,55%
ESIC 35 1,29%
FALE CONOSCO 54 2,00%
ILUMINAÇÃO PUBLICA - RECLAMAÇÃO 59 2,18%
RECLAMAÇÕES 791 29,24%
SERVIÇOS 306 11,31%
SOLICITAÇÕES 12 0,44%
SUGESTÕES 48 1,77%
URGÊNCIAS 270 9,98%
Quantidade total de manifestações: 2705
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 68 2,51%
FALE CONOSCO 372 13,75%
OUTROS 3 0,11%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 4 0,15%
PRESENCIAL 84 3,11%
TELEFONE 196 7,25%
WEBSITE 1978 73,12%
Quantidade total de manifestações: 2705
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 77 2,85%
Departamento Mun. de Transito e Transporte Urbano 77 2,85%
NÃO INFORMADO 48 1,77%
Procuradoria Geral do Município 54 2,00%
Secretaria de Administração e Planejamento 69 2,55%
Secretaria de Agricultura, Pecuária, Aquicultura, Pesca e Recursos Hídricos 15 0,55%
Secretaria de Cultura 21 0,78%
Secretaria de Educação 133 4,92%
Secretaria de Esporte, Juventude e Lazer 27 1,00%
Secretaria de Finanças 231 8,54%
Secretaria de Gabinete do Prefeito 99 3,66%
Secretaria de Infraestrutura 803 29,69%
Secretaria de Meio Ambiente e Desenvolvimento Urbano 428 15,82%
Secretaria de Obras 2 0,07%
Secretaria de Saúde 520 19,22%
Secretaria de Segurança Pública e Defesa Civil de Aquiraz 15 0,55%
Secretaria de Serviços Públicos 1 0,04%
Secretaria de Trabalho e Assistência Social 74 2,74%
Secretaria de Turismo 11 0,41%
Quantidade total de manifestações: 2705
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 496 18,34%
2022 723 26,73%
2023 893 33,01%
2024 531 19,63%
2025 61 2,26%
2026 1 0,04%
Quantidade total de manifestações: 2705
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
AGOSTO/2026 1 100,00%
Quantidade total de manifestações: 1

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 829 30,65%
FEMININO 819 30,28%
OUTROS 23 0,85%
Quantidade total de manifestações: 1671
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 305 11,28%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 273 10,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 411 15,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 179 6,62%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 51 1,89%
MESTRADO COMPLETO. 56 2,07%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 54 2,00%
DOUTORADO COMPLETO. 31 1,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 29 1,07%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 13 0,48%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,18%
Quantidade total de manifestações: 1431
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 522
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 841
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1334
Quantidade total de manifestações: 2705

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gabriele Freitas Marques

Contatos da Ouvidoria

(85) 4062-8090 RAM 9188

Email: ouvidoria@aquiraz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DA INTEGRAÇÃO, S/N - CENTRO - AQUIRAZ

Horário da Ouvidoria

Horário: 8:00 as 12:00 - 13:00 as 17:00

Última manifestação: 22/08/2026 16:15

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo SEBRAE Referência em Atendimento Diamante 2026Selo UNICEF 2021-2024