OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 60 2,27%
DENÚNCIAS 645 24,40%
DIREITO DO CONSUMIDOR 46 1,74%
DÚVIDAS 313 11,84%
ELOGIOS 42 1,59%
ESIC 34 1,29%
FALE CONOSCO 54 2,04%
ILUMINAÇÃO PUBLICA - RECLAMAÇÃO 59 2,23%
RECLAMAÇÕES 773 29,25%
SERVIÇOS 303 11,46%
SOLICITAÇÕES 12 0,45%
SUGESTÕES 48 1,82%
URGÊNCIAS 254 9,61%
Quantidade total de manifestações: 2643
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 68 2,57%
FALE CONOSCO 380 14,38%
OUTROS 3 0,11%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 4 0,15%
PRESENCIAL 84 3,18%
TELEFONE 196 7,42%
WEBSITE 1908 72,19%
Quantidade total de manifestações: 2643
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 82 3,10%
DEPARTAMENTO MUN. DE TRANSITO E TRANSPORTE URBANO 75 2,84%
NÃO INFORMADO 48 1,82%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 52 1,97%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, AQUICULTURA, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 15 0,57%
SECRETARIA DE CULTURA 18 0,68%
SECRETÁRIA DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 26 0,98%
SECRETARIA DE GABINETE DO PREFEITO 97 3,67%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 411 15,55%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE AQUIRAZ 16 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 68 2,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 130 4,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 230 8,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 790 29,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 504 19,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 72 2,72%
Quantidade total de manifestações: 2643
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 496 18,77%
2022 723 27,36%
2023 903 34,17%
2024 521 19,71%
Quantidade total de manifestações: 2643
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 81 15,55%
FEVEREIRO/2024 57 10,94%
MARÇO/2024 65 12,48%
ABRIL/2024 99 19,00%
MAIO/2024 85 16,31%
JUNHO/2024 66 12,67%
JULHO/2024 24 4,61%
AGOSTO/2024 17 3,26%
SETEMBRO/2024 21 4,03%
OUTUBRO/2024 6 1,15%
Quantidade total de manifestações: 521

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 821 31,06%
FEMININO 801 30,31%
OUTROS 23 0,87%
Quantidade total de manifestações: 1645
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 299 11,31%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 270 10,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 402 15,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 176 6,66%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 48 1,82%
MESTRADO COMPLETO. 55 2,08%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 51 1,93%
DOUTORADO COMPLETO. 31 1,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 29 1,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 13 0,49%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,49%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,26%
Quantidade total de manifestações: 1405
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 588
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 741
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1298
Quantidade total de manifestações: 2643

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Contatos da Ouvidoria

(85) 4062-8090 RAM 9188

Email: ouvidoria@aquiraz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DA INTEGRAÇÃO, S/N - CENTRO - AQUIRAZ

Horário da Ouvidoria

Horário: 8:00 as 12:00 - 13:00 as 17:00

Última manifestação: 12/10/2024 22:25

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