OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 55 2,05%
DENÚNCIAS 664 24,71%
DIREITO DO CONSUMIDOR 44 1,64%
DÚVIDAS 313 11,65%
ELOGIOS 42 1,56%
ESIC 34 1,27%
FALE CONOSCO 54 2,01%
ILUMINAÇÃO PUBLICA - RECLAMAÇÃO 59 2,20%
RECLAMAÇÕES 791 29,44%
SERVIÇOS 306 11,39%
SOLICITAÇÕES 12 0,45%
SUGESTÕES 48 1,79%
URGÊNCIAS 265 9,86%
Quantidade total de manifestações: 2687
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 68 2,53%
FALE CONOSCO 372 13,84%
OUTROS 3 0,11%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 4 0,15%
PRESENCIAL 84 3,13%
TELEFONE 196 7,29%
WEBSITE 1960 72,94%
Quantidade total de manifestações: 2687
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 76 2,83%
DEPARTAMENTO MUN. DE TRANSITO E TRANSPORTE URBANO 77 2,87%
NÃO INFORMADO 48 1,79%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 54 2,01%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 69 2,57%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, AQUICULTURA, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 15 0,56%
SECRETARIA DE CULTURA 21 0,78%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 133 4,95%
SECRETARIA DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 27 1,00%
SECRETARIA DE FINANÇAS 230 8,56%
SECRETARIA DE GABINETE DO PREFEITO 99 3,68%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 803 29,88%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 420 15,63%
SECRETARIA DE OBRAS 2 0,07%
SECRETARIA DE SAÚDE 513 19,09%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE AQUIRAZ 15 0,56%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 74 2,75%
SECRETARIA DE TURISMO 11 0,41%
Quantidade total de manifestações: 2687
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 496 18,46%
2022 723 26,91%
2023 893 33,23%
2024 531 19,76%
2025 44 1,64%
Quantidade total de manifestações: 2687
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 18,18%
FEVEREIRO/2025 14 31,82%
MARÇO/2025 10 22,73%
ABRIL/2025 3 6,82%
MAIO/2025 6 13,64%
JUNHO/2025 3 6,82%
Quantidade total de manifestações: 44

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 825 30,70%
FEMININO 813 30,26%
OUTROS 23 0,86%
Quantidade total de manifestações: 1661
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 304 11,31%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 273 10,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 407 15,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 177 6,59%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 50 1,86%
MESTRADO COMPLETO. 55 2,05%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 53 1,97%
DOUTORADO COMPLETO. 31 1,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 29 1,08%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 13 0,48%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,19%
Quantidade total de manifestações: 1421
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 574
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 774
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1326
Quantidade total de manifestações: 2687

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85) 4062-8090 RAM 9188

Email: ouvidoria@aquiraz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DA INTEGRAÇÃO, S/N - CENTRO - AQUIRAZ

Horário da Ouvidoria

Horário: 8:00 as 12:00 - 13:00 as 17:00

Última manifestação: 11/06/2025 06:04

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