OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 55 2,06%
DENÚNCIAS 655 24,50%
DIREITO DO CONSUMIDOR 44 1,65%
DÚVIDAS 313 11,71%
ELOGIOS 42 1,57%
ESIC 34 1,27%
FALE CONOSCO 54 2,02%
ILUMINAÇÃO PUBLICA - RECLAMAÇÃO 59 2,21%
RECLAMAÇÕES 787 29,43%
SERVIÇOS 306 11,44%
SOLICITAÇÕES 12 0,45%
SUGESTÕES 48 1,80%
URGÊNCIAS 265 9,91%
Quantidade total de manifestações: 2674
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 68 2,54%
FALE CONOSCO 372 13,91%
OUTROS 3 0,11%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 4 0,15%
PRESENCIAL 84 3,14%
TELEFONE 196 7,33%
WEBSITE 1947 72,81%
Quantidade total de manifestações: 2674
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 75 2,80%
DEPARTAMENTO MUN. DE TRANSITO E TRANSPORTE URBANO 77 2,88%
NÃO INFORMADO 48 1,80%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 54 2,02%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 69 2,58%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, AQUICULTURA, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 15 0,56%
SECRETARIA DE CULTURA 18 0,67%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 132 4,94%
SECRETÁRIA DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 27 1,01%
SECRETARIA DE FINANÇAS 230 8,60%
SECRETARIA DE GABINETE DO PREFEITO 99 3,70%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 803 30,03%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 419 15,67%
SECRETARIA DE SAÚDE 510 19,07%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE AQUIRAZ 15 0,56%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 74 2,77%
SECRETARIA DE TURISMO 9 0,34%
Quantidade total de manifestações: 2674
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 496 18,55%
2022 723 27,04%
2023 893 33,40%
2024 531 19,86%
2025 31 1,16%
Quantidade total de manifestações: 2674
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 25,81%
FEVEREIRO/2025 14 45,16%
MARÇO/2025 9 29,03%
Quantidade total de manifestações: 31

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 825 30,85%
FEMININO 808 30,22%
OUTROS 23 0,86%
Quantidade total de manifestações: 1656
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 303 11,33%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 272 10,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 407 15,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 176 6,58%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 50 1,87%
MESTRADO COMPLETO. 55 2,06%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 51 1,91%
DOUTORADO COMPLETO. 31 1,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 29 1,08%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 13 0,49%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,49%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,19%
Quantidade total de manifestações: 1416
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 14
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 578
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 764
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1318
Quantidade total de manifestações: 2674

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GABRIELE FREITAS MARQUES

Contatos da Ouvidoria

(85) 4062-8090 RAM 9188

Email: ouvidoria@aquiraz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DA INTEGRAÇÃO, S/N - CENTRO - AQUIRAZ

Horário da Ouvidoria

Horário: 8:00 as 12:00 - 13:00 as 17:00

Última manifestação: 26/03/2025 13:27

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