OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 51 2,25%
DENÚNCIAS 516 22,80%
DIREITO DO CONSUMIDOR 43 1,90%
DÚVIDAS 283 12,51%
ELOGIOS 37 1,63%
ESIC 5 0,22%
FALE CONOSCO 54 2,39%
ILUMINAÇÃO PUBLICA - RECLAMAÇÃO 41 1,81%
RECLAMAÇÕES 681 30,09%
SERVIÇOS 264 11,67%
SOLICITAÇÕES 12 0,53%
SUGESTÕES 45 1,99%
URGÊNCIAS 231 10,21%
Quantidade total de manifestações: 2263
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 57 2,52%
FALE CONOSCO 379 16,75%
OUTROS 2 0,09%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 4 0,18%
PRESENCIAL 76 3,36%
TELEFONE 178 7,87%
WEBSITE 1567 69,24%
Quantidade total de manifestações: 2263
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 74 3,27%
DEPARTAMENTO MUN. DE TRANSITO E TRANSPORTE URBANO 58 2,56%
NÃO INFORMADO 48 2,12%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 48 2,12%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, AQUICULTURA, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 11 0,49%
SECRETARIA DE CULTURA 15 0,66%
SECRETÁRIA DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 19 0,84%
SECRETARIA DE GABINETE DO PREFEITO 85 3,76%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 327 14,45%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE AQUIRAZ 14 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 60 2,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 108 4,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 201 8,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 688 30,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 433 19,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 8 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 66 2,92%
Quantidade total de manifestações: 2263
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 496 21,92%
2022 723 31,95%
2023 903 39,90%
2024 141 6,23%
Quantidade total de manifestações: 2263
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 81 57,45%
FEVEREIRO/2024 57 40,43%
MARÇO/2024 3 2,13%
Quantidade total de manifestações: 141

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85) 4062-8090 RAM 9188

Email: ouvidoria@aquiraz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DA INTEGRAÇÃO, S/N - CENTRO - AQUIRAZ

Horário da Ouvidoria

Horário: 8:00 as 12:00 - 13:00 as 17:00

Última manifestação: 01/03/2024 16:44

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